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    商務禮儀:客人來訪時如何正確接待

    作者:coco 來源: 日期:2015/8/25 16:23:52 人氣: 標簽:商務禮儀
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      接待來訪客人是很多企業員工的一項經常性的工作。而在接待來訪中的禮儀表現,不僅關系到自己的形象,還關系到企業形象。所以,接待來訪的禮儀歷來都受到重視。下面常識網編輯就介紹一下這些商務禮儀小知識:


      有客人來訪,如果是事先約定的,就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至,也應盡快整理一下房間、客廳,并對客人表示歉意。

      待客人坐下后:應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時,一般應用雙手,一手執杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛生,也不禮貌。

      與客人交談時:如果家人不便參與,則應盡量回避,如無條件回避,就不要隨便插話。交談時,應專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務。客人來訪時,恰恰逢你有急事要辦,如果時間不長,則不妨向客人說明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時間。

      當有時客人帶來禮物相贈:主人應做出反應,如表示謝意,或謝絕饋贈,也可相應地回贈些禮物。

      客人要走離開時:主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等,主人應送至大門口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進入電梯,在電梯關門后再離開。

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